专业从事于：粮食烘干机

郑州朗科机械设备制造有限公司长期与我国**高校及科研单位紧密合作，拥有国际水平的专家支持和一批经验丰富的设计制造队伍，公司始终遵循**，服务至上、技术**、质量保证“的企业宗旨，坚持不懈的实施”，以人为本，科技兴业，管理达标“的指导思想，不断提高产品质量、制造实力和服务能力，公司已成为河南粮食烘干塔、玉米干燥机、水稻干燥机、管束干燥机、果渣烘干机、转筒烘干机,粮食干燥机的研制及销售于一体的技术密集型企业。 公司以诚信为本，以服务客户为宗旨，产品远销国内外，受到各界新老用户的广泛好评。站在新的起点，公司将以“尊敬互助，关爱和谐”的社会责任，积极参与**经济建设，以“诚信为本，科技为先，创新为魂”的企业宗旨，为自身赢得荣誉，更为客户创造价值，为社会创造财富。 服务细则 1、本着“致力成为您满意的合作伙伴”的精神，以精湛的技术实力、优质的服务态度为客户服务。每名员工对客户投诉均应积极处理，阳光服务，礼貌接待。 2、接到客户投诉，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解决，在48小时内答复客户。 3、遇有争议，按合同有关条款由专人负责协调。如果出现与客户的争议或者服务不到而使客户受损失的，应该以先解决问题，后追究责任为原则，使客户损失最小化。 4、积极受理和处理售出产品的异议，拟定异议处理方案，并对异议处理的及时性进行跟踪检查； 5、对顾客开展技术服务，跟踪了解产品售后情况，为顾客提供咨询服务； 6、建立客户档案，并进行追踪。 1)对热线日常信息及处理进行详细登记保管。 2)建立客户档案，掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式；安装时间、试机情况、安装调试人员、以及维修记录； 3)对已过保修期的设备客户进行通知；并定期告知设备保养细节； 4)对产品质量及服务问题进行统计分析，提升品质服务。 7、非质量原因导致的客户投诉，由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释、弥补、修复损坏部位，并对客户操作人员进行操作指导和培训。 售前： 1.根据用户的要求，本着“以**的投入、获得最大的效能”的原则为用户进行设备选型。 2.根据客户的特殊要求，设计制造产品。 3.设计**的方案，并对该方案作出阐述，直到客户满意为止。 4.公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计**流程和方案。 售中： 1